1. Основні принципи

Використання нашої платформи є підтвердженням вашої повної згоди з наведеними правилами. Продовжуючи користуватися сайтом, ви приймаєте всі умови та зобов'язання, включаючи дотримання авторських прав, конфіденційності та етичної взаємодії. Наша мета — створити прозоре, безпечне та комфортне середовище для всіх користувачів, що досягається через модерацію контенту, технічний захист та чіткі процедури. Ваше використання платформи повинно відповідати нашим стандартам якості, міжнародним нормам GDPR та чинному законодавству України. Систематичні порушення можуть призвести до ескалації санкцій, включаючи блокування доступу до платформи. Наприклад, якщо користувач неодноразово порушує правила, ми можемо вжити заходів для обмеження його доступу, щоб захистити інших користувачів та забезпечити безпеку платформи.

2. Правила користування

Платформа призначена для законного використання відповідно до чинних правових норм, включаючи закони про кібербезпеку та електронну комерцію. Забороняються дії, що можуть порушити роботу систем, такі як DDoS-атаки, автоматизоване зчитування даних, розповсюдження дезінформації, порнографії або контенту, що закликає до насильства. Неприпустимі маніпуляції рейтингами, фішингові схеми, спам або використання штучного інтелекту для обходу обмежень. Ми залишаємо за собою право блокувати акаунти, видаляти контент та передавати дані правоохоронним органам у разі підозр у злочинах. Наприклад, якщо користувач намагається обійти системи безпеки платформи, ми можемо вжити заходів для захисту нашої інфраструктури та інших користувачів.

3. Права інтелектуальної власності

Увесь контент платформи, включаючи тексти, зображення, відео, логотипи та UI/UX-дизайн, захищено міжнародними конвенціями (Berne, WIPO) та законами України. Використання матеріалів дозволяється лише після отримання письмової ліцензії через контактну форму або API-ключі для партнерів. Заборонено використовувати скріптинги для масового копіювання, створювати похідні роботи без зазначення джерела або використовувати брендинг у рекламних кампаніях. Виявлені порушення призводять до штрафів у розмірі 300% від отриманого прибутку, що може суттєво вплинути на фінансові результати. Наприклад, якщо хтось використовує наші матеріали без дозволу, ми можемо вжити юридичних заходів для захисту наших прав.

4. Обмеження відповідальності

Платформа надає інформацію на умовах "як є" без гарантій щодо її технічної доступності 24/7, сумісності з усіма пристроями або відсутності помилок у алгоритмах. Ми не несемо відповідальності за втрату даних через збої, дії хакерів або неправильне використання функцій користувачами. Користувач зобов'язаний перевіряти актуальність фінансової, медичної чи юридичної інформації у першоджерелах. Максимальна сума компенсації збитків обмежується вартістю послуг, оплачених за останні 6 місяців, що може бути недостатнім для покриття всіх витрат. Наприклад, якщо користувач втрачає дані через технічний збій, ми не можемо гарантувати відшкодування понад вартість наданих послуг.

5. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати умови щомісяця з автоматичним набранням чинності через 14 днів після публікації оновленого тексту у спеціальному розділі "Legals". Про критичні зміни (збільшення тарифів, нові обов'язкові поля збору даних) повідомлятимемо через email-розсилку та push-сповіщення. Ваша відмова від прийняття оновлених умов потребує видалення акаунта протягом 30 днів через панель налаштувань. Архів попередніх версій правил доступний за запитом до служби підтримки, що дозволяє вам ознайомитися з історією змін. Наприклад, якщо ми змінюємо умови використання, ви отримаєте повідомлення, щоб мати можливість прийняти або відмовитися від нових умов.

6. Обліковий запис

Реєстрація передбачає надання дійсного email, номеру телефону з SMS-підтвердженням та заповнення профілю з реальним іменем для корпоративних клієнтів. Пароль має містити мінімум 12 символів, включаючи великі/малі літери, цифри та спецсимволи. Заборонено використовувати одну обліковку для декількох осіб (окрім сімейного доступу з окремими підпрофілями). У разі виявлення підозрілої активності (вхід з нових пристроїв, зміна пароля) система надсилає сповіщення на прив'язаний номер, що дозволяє оперативно реагувати на можливі загрози. Наприклад, якщо ви отримуєте сповіщення про вхід з нового пристрою, ви можете швидко змінити пароль для захисту свого облікового запису.

7. Захист інформації

Ми використовуємо AES-256 шифрування для даних, двофакторну аутентифікацію та регулярні пентести для забезпечення безпеки інформації. Персональна інформація зберігається на серверах з геореплікацією в ЄС, доступ до неї мають лише співробітники з рівнем допуску ISO/IEC 27001. Ви маєте право експортувати свої дані в JSON-форматі, вимагати їх корекції або повного видалення (право на забуття), крім випадків, передбачених законом (податковий аудит, розслідування злочинів), що забезпечує дотримання ваших прав на конфіденційність. Наприклад, ви можете подати запит на видалення ваших даних, якщо вони більше не потрібні для надання послуг.

8. Зовнішні посилання

Платформа може містити партнерські посилання на маркетплейси, соцмережі або платіжні системи. Ми фільтруємо ресурси за відсутністю малверу, але не можемо гарантувати безпеку після переходу. Рекомендуємо перевіряти SSL-сертифікати сторонніх сайтів, уникати введення банківських даних на сумнівних сторінках та використовувати VPN у публічних мережах для підвищення рівня безпеки. Звіти про шкідливі посилання можна надсилати на [email protected], що допоможе нам підтримувати безпечне середовище для всіх користувачів. Наприклад, якщо ви натрапите на підозріле посилання, повідомте нас, щоб ми могли вжити заходів.

9. Обмеження доступу

Доступ блокується на 90 днів за перше порушення (наприклад, спам) або безстроково за повторні (розповсюдження програм-шпигунів). Рішення можна оскаржити протягом 10 днів, надавши докази помилки модерації (скріни, логи). Після 3 блокувань IP-адреса додається до чорного списку Cloudflare, що може ускладнити доступ до платформи. Винятки робляться для корпоративних клієнтів з підписаним NDA, що дозволяє зберігати конфіденційність їхньої інформації. Наприклад, якщо ви вважаєте, що ваше блокування було помилковим, ви можете подати апеляцію з доказами.

10. Політика щодо cookies

Використовуємо сесійні cookies для авторизації, постійні (до 180 днів) для збереження мови/теми, та аналітичні (Google Analytics, Hotjar) для відстеження конверсій. Трекерні cookies третього сторони (рекламні мережі) активуються лише після вашої згоди у поп-апі, що забезпечує контроль над вашими даними. Для видалення cookies використовуйте інструмент "Очистити історію" у браузері або режим інкогніто. Відмова від функціональних cookies обмежує доступ до персонального кабінету, що може вплинути на ваш досвід користування платформою. Наприклад, якщо ви відмовитеся від cookies, деякі функції можуть бути недоступні.

11. Юридичні аспекти

Спори вирішуються згідно з Цивільним кодексом України, Законом "Про електронну комерцію" та юрисдикцією Київського арбітражного суду. Досудове врегулювання передбачає обмін претензійними листами протягом 30 днів, що дозволяє уникнути судових витрат. У разі подачі позову ви зобов'язані покрити судові витрати платформи, якщо рішення буде на її користь, що може суттєво вплинути на ваші фінансові зобов'язання. Наприклад, якщо ви вирішите подати позов, ви повинні бути готові покрити витрати, якщо суд вирішить на користь платформи.

12. Зворотний зв'язок

Звертайтеся через чат-бота у правому нижньому куті екрана, електронну пошту [email protected] або кол-центр за номером 0-800-123-456 (працює 24/7). Середній час відповіді – 2 години для технічних питань, 24 години для юридичних. Усі діалоги записуються та зберігаються 3 роки для покращення якості обслуговування. Для анонімних скарг використовуйте спеціальну форму з капчею у розділі "Допомога", що забезпечить вашу конфіденційність. Наприклад, якщо у вас є питання або скарга, ви можете скористатися будь-яким зручним способом зв'язку.